İade Politikası
İade ve Değişim Politikası
Seruvera'dan yaptığınız alışverişlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü kullanmadıysanız iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- [E-POSTA ADRESİ] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
- Size iade adımlarını ve gönderi bilgilerini e-posta ile bildiririz.
- Ürünü, fatura ya da sipariş numarasıyla birlikte kargoya verin.
İade koşulları
- Ürün; tarak, damlalık ve silikon kapak dahil tüm parçalarıyla ve orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
- İade kargo bedeli [ALICIYA AİTTİR / MAĞAZAMIZA AİTTİR].
Geri ödeme
İade ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedel en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hasarlı, eksik ya da hatalı ürün
Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisi önünde tutanak tutturun. Eksik ya da hatalı ürün için sipariş numaranız ve fotoğraflarla [E-POSTA ADRESİ] adresine yazın. Ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz.
Değişim
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçin. Talepler stok durumuna göre değerlendirilir.